张家口市人民检察院

关于恢复接待群众来访的公告

为全面落实党中央、国务院、省委省政府和市委市政府对复工复产的决策部署和工作要求，确保疫情防控与检察服务工作同步开展，结合全市疫情防控形势，自2020年5月19日起，张家口市人民检察院接访大厅有序恢复开放。现将有关事项公告如下：

一、倡导非接触式信访，足不出户解决问题

   鉴于目前仍处于疫情防控期间，建议尽量通过下列途径反映诉求：

1.邮寄信件。请将申诉书、身份证明、证据材料以及所有法律文书等材料邮寄至：河北省张家口市桥西区西豁子6号 张家口市人民检察院12309检察服务中心；邮政编码：075000。

2.网上信访。请登录12309中国检察网（www.12309.gov.cn），根据系统提示完成注册和反映诉求操作，并将申诉书、身份证明、证据材料及法律文书等压缩后作为附件上传。也可在手机上下载“检察12309”APP或关注“12309中国检察网”微信公众号完成以上操作。

3.电话咨询。请拨打0313-12309检察服务热线，可提供法律咨询、案件进展查询等检察服务。

对群众通过来信、网络和电话反映的诉求，我们将严格按照“群众来信件件有回复”的工作要求，在规定期限内给予回复或答复。

二、依法逐级走访，就地就近反映诉求

确有必要通过走访形式反映信访诉求的，请依照国务院《信访条例》依法逐级走访，就近到有权处理的机关或单位反映。信访事项已经受理或者正在办理的，请耐心等待办理结果，尽量避免人员流动，减少途中往返。

三、减少集体来访，提前进行预约登记

疫情防控期间尽量减少集体来访，确需多人反映同一诉求的，请按《信访条例》规定推选5人以下代表，并拨打12309检察服务热线进行预约登记，按照预约时间走访。

四、配合疫情防控，自觉维护信访秩序

1.请来访群众自觉遵守来访和疫情防控工作规定，全程佩戴口罩，自觉与他人保持安全距离。

2.服从工作人员引导，主动接受防疫、安全检查，配合做好体温检测和消毒工作。

3.主动出示有效身份证件和“河北健康码”，健康码应显示为“绿码”方可进入，配合做好个人信息登记。

4.接待结束后及时有序离开接待场所，减少滞留时间，降低感染风险，自觉维护信访秩序。

  特此公告。

                        张家口市人民检察院        

                          2020年5月18日